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La importancia de la comunicación en estrategias de responsabilidad social

La Unión Europea define  la responsabilidad social de las empresas (RSE) como la “integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus stakeholders (grupos de interés) “. Para lograrlo,  resulta básica la comunicación de las estrategias de responsabilidad social y así poder conseguir un mayor éxito.

Como la gestión empresarial implica a muchos grupos de interés (empleados, proveedores, clientes, órganos de gestión y dirección, medios de comunicación, administración pública, colaboradores, sociedad , el entorno natural etc.) hace necesario que entre se cumplan unos requisitos mínimos de ética y diálogo.

Estos requisitostienen mucho que ver con la  propia comunicación entre las organizaciones, la cuale se debe gestionar de forma integral y transversal para conseguir mejores resultados.

Está claro, y así lo demuestra nuestra experiencia, que una buena comunicación facilita la transparencia en las organizaciones comprometidas con la RSE, añadiendo valor a su compromiso. Sin duda, la comunicación es una de las mejores aliadas para lograr la confianza de nuestros grupos de interés y, por tanto, de la sociedad en general.

 

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Nuevos paradigmas en Responsabilidad Social

El contexto económico y social de nuestros días pone de manifiesto un cierto grado de  desconfianza  hacia prácticas puestas en marcha tanto desde las instituciones y Administraciones públicas como privadas. Esto plantea a nueva situación en la que es necesaria recuperar la  reputación y el valor perdido. Una manera de hacerlo es a través de acciones de Responsabilidad Social.

Para llevarlo a cabo,  uno de los objetivos prioritarios es ofrecer proyectos de futuro que garanticen la sostenibilidad y la tracción hacia un modelo de sociedad más responsable y comprometida. Otro objetivo debe ser la búsqueda del impulso, el reconocimiento y la promoción de las políticas de responsabilidad social, de manera que se coordine con coherencia iniciativas diferentes, evitando una segmentación del concepto en función de factores geográficos, ideologías o competencias territoriales.

No debemos olvidar que son las propias empresas e instituciones las que tienen en su mano la gestión responsable de su capital humano para así conseguir la excelencia y el beneficio para todos. Por tanto, el empleador ha de entender que su personal es único, y tratarlo como se merece. Otro factor a tener en cuenta es la educación y la formación constante, tanto al personal de las empresas e instituciones como a la ciudadanía. De esta forma se conseguirán resultados reales en la compleja tarea de transformar la sociedad. En esta misma línea, cada vez más, se está integrando la Responsabilidad Social en los planes de estudios universitarios.

Con estas acciones concretas de sensibilización en materia de RSE será posible pensar que, en los próximos años, se haga realidad un modelo social más sostenible 

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Beneficios externos de una estrategia de RSE

Con la llegada de Internet nos movemos en un mundo cada vez más interconectado, en donde la competencia es mayor. Por otro lado, el consumidor de hoy ha cambiado mucho. Además de comprar de una manera diferente, también se interesa más por temas sociales y medioambientales. Esto supone, un nuevo reto para las empresas, las cuales deben saber incorporar atributos éticos a sus productos para así ofrecer un valor añadido al consumidor.

Por todo ello diferenciase resulta más importante que nunca. Una de las maneras de hacerlo es aplicando una estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) con la que se consigue además, una serie de beneficios externos para la empresa que vamos a explicar a continuación:

  • Sirve para posicionar la marca y diferenciarse.
  • Se asocia la imagen de marca con temas sociales y medioambientales.
  • Aumenta la notoriedad.
  • Mejora la relación con el entorno (nuevas estrategias de comunicación , atracción de medios y instituciones).
  • Se incrementa la influencia de la empresa en la sociedad.